Dynamics CRM

در بازار پر سر و صدا و شلوغ خریداران امروزی، سازمان‌های آینده‌نگر باید بر آنچه واقعاً مهم است تمرکز کنند .
آنها می دانند که مشتری امروزی از نظر دیجیتالی باهوش و آگاه است. همچنین اهمیت صحبت کردن به زبان مشتری را درک می کنند و تلاش می کنند تا روابط خود را با مشتری به گونه ای مدیریت کنند که به نفع هر دو باشد. یکی از قدرتمندترین راه ها برای انجام این کار از طریق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. برای نزدیک به دو دهه، Microsoft Dynamics 365 CRM انتخابی برای سازمان‌ها در سراسر جهان بوده است. اما Dynamics 365 دقیقاً چیست؟ چگونه کار می کند؟ و چرا باید Dynamics را نسبت به سایر سیستم های CRM موجود در بازار انتخاب کنید؟
راهکار Dynamics CRM، راهکار تجاری ارائه شده توسط مایکروسافت برای مدیریت ارتباط با مشتریان و به طور کلی ذی نفعان است که منجر به اثربخشی بازاریابی، بهره‌وری فروش و مدیریت کارآمد فرایند خدمات از طریق ارائه قابلیتهای کارگروهی، هوش تجاری و مدیریت کمپین‌ها می‌شود.

مدیریت ارتباط با مشتریان Dynamics CRM مایکروسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می کند تا با سازماندهی و اتوماسیون فرایندهای کاری اثرگذار روی رضایت و وفاداری مشتریان در بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، هزینه ها را کاهش داده و سود آوری را افزایش دهید. راهکار CRM سامیکس با بهره گیری از زیرساخت Microsoft Dynamics CRM به شما کمک می کند تا ROI را از طریق اتوماسیون در بازاریابی، خدمات مشتری و فروش، افزایش دهید. بهره وری فروش سازمانتان را با پیاده سازی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM بصورت چشمگیری افزایش دهید.

تکنولوژی مناسبی که می تواند عامل اصلی تمایز عملکرد تیم های فروش و پشتیبانی در کسب و کارهای کوچک و متوسط شود.

شما می‌توانید از Microsoft Dynamics CRM استفاده کنید برای:

• بانک اطلاعاتی متمرکز و منسجم از مشتریان
• طی نمودن فرایند استاندارد سازمان برای همه مشتریان
• دنبال کردن فرایندهای اصلی برای تمرکز بر نیازها و خواسته های مشتریان
• دشبوردهای بهنگام با قابلیت های پیشرفته هوش تجاری با امکان Drill Down و تحلیل نموداری
• مدیریت و کنترل یکپارچه فرایند خدمات، فروش و بازاریابی
• مدیریت وظایف و Task Management
• مدیریت صف تیم‌ها
• ارتباط یکپارچه با زیر ساخت‌های ارتباطی از جمله فکس، تلفن مرکزی، ایمیل سازمانی و غیره

ما به شما کمک می کنیم تا از مزایای نرم افزار Microsoft Dynamics CRM برای ایجاد رابطه طولانی مدت با مشتری و افزایش فروش استفاده کنید.

 

بازاریابی

• ابزارهای ایجاد و مدیریت فرآیندهای تبلیغاتی
• ​تعریف و مدیریت کمپین‌ها و رصد نمودن بازخورد کمپین‌ها
• امکانات مربوط به هجوم های تبلیغاتی (Quick Campaign)
• ایجاد قالب‌های تبلیغات و بررسی میزان اثر گذاری هریک از فرآیندهای تبلیغاتی
• ایجاد لیست‌های بازاریابی و مدیریت آن‌ها
• ثبت تمایلات هر مشتری در مورد نحوه و زمان ارتباط برقرار کردن

فروش

• ایجاد و مدیریت سرنخ‌های تجاری
• نگهداری اطلاعات رقبا
• ایجاد و دنبال نمودن فرصت‌های تجاری
• مدیریت روش‌ها و مستندات فروش
• اطلاعات محصولات و نمایش سلسله مراتبی
• دسته بندی محصولات همراه با لیست های تخفیف
• مدیریت پیش‌فاکتورها و فاکتورها
• تهیه انواع گزارشات مربوط به فروش